1- آیا زمان پاسخگویی واحد فروش به استعلام قیمتهای اعلام شده از طرف مشتری مناسب می باشد؟
2- آیا محصولات شرکت امیدفنر دارای قیمت رقابتی با محصولات مشابه سایر رقبا می باشد؟
3- آیا شرکت امیدفنر به تعهداتی که در قالب قراردادها آمده است متعهد می باشد؟
4- آیا از نحوه عملکرد کارشناسان واحد فروش رضایت دارید؟
5- درکل عملکرد واحد فروش شرکت صنعتی امیدفنر مناسب می باشد؟
6- آیا از عملكرد اميدفنر در زمينه تحويل به موقع فنرهاي سفارش گذاري شده رضایت دارید؟
7- آیا از نحوه حمل و بسته بندی محصولات ارائه شده رضایت دارید؟
8- آیا از هماهنگی های لازم به هنگام حمل و تکمیل بودن اسناد حمل رضایت دارید؟
9- آیا حسابهاي مالي شفاف مي باشند واطلاع رساني در اين خصوص به مشتريان به خوبي صورت مي پذيرد؟
10- آیا زمان ارائه مدارک مالی (فاکتور فروش، برگشت از فروش و...) مناسب است؟
11- درکل عملکرد واحد مالی مناسب می باشد؟
12- آیا زمان و کیفیت دریافت نمونه ها مناسب است؟
13- آیا همكاري اميد فنر در مورد درخواستهاي مشتري براي تهيه و اصلاح مدارك فني به خوبي صورت مي پذيرد؟
14- آیا از سرعت عمل شرکت امیدفنر درخصوص اعمال تغییرات مهندسی رضایت دارید؟
15- آیا از خدمات طراحی ومشاوره ای واحد فنی مهندسی شرکت امیدفنر رضایت دارید؟
16- در کل خدمات واحد مهندسی مناسب می باشد؟
17- آیا محصولات شرکت امیدفنر دارای کیفیت رقابتی با محصولات مشابه سایر رقبا می باشد؟
18- آیا عکس العمل و پاسخگویی شرکت اميد فنر در هنگام بروز شكايت مشتري و اخطار كيفي مناسب می باشد؟
19- آیا عملکرد امیدفنر در جلوگیری از بروز شکایات مشابه و عدم تکرار شکایت مناسب است؟
20- آیا از شرکت امیدفنر درخصوص ارائه مدارک فنی(تست ریپورت و...) همراه محموله های ارسالی رضایت دارید؟
21- درکل عملکرد کیفی شرکت امیدفنرمناسب می باشد؟
22- آیا هماهنگی وتعامل شرکت امیدفنر جهت حضور مشتری در سازمان وبازدید از قسمتهای مختلف مناسب بوده است؟
23- آیا در صورت لزوم امكان دسترسي به مديران و معاونين مربوطه در شرکت اميد فنر به سادگي ميسر می باشد؟
24- آیا از كانالهاي ارتباطي موجود ميان مشتري و اميد فنر، رضايت داريد؟ (تلفن،فکس،ایمیل و...)
25- آیا تعامل بين شرکت اميد فنر ومشتريان جهت شناسايي نيازها وانتظارات حال و آينده ايشان به طور موثر انجام مي شود؟
26- اطلاعات سایت شرکت امیدفنر تا چه میزان نیازها و انتظارات مشتریان را پاسخگو می باشد؟
27- آیا از اطلاعات و اسرار توليدي مشتريان در شرکت اميد فنر به خوبي محافظت شده است؟
28- آیا بر مبنای نظر سنجی های قبلی انجام شده از شما بهبودی در سیستم امید فنر دیده شده است؟
29- آیا در صورت امکان مایل به گسترش همکاری با شرکت امیدفنر می باشید و یا شرکت امیدفنر را به سایر شرکتها توصیه می کنید؟